• Voor 16.00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending vanaf € 35,- (Alleen Nederland)
  • TELEFONISCHE HELPDESK 010 492 02 35 (Let op: wij zijn niet de fabrikant! Zie klantenservice-info)

Retourneren

Wilt u een product retourneren? Zorg ervoor dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden en volg daarna de onderstaande retourinstructies.

Retourvoorwaarden

Zorg ervoor dat het product dat u retour wilt sturen altijd voldoet aan de retourvoorwaarden van ons bedrijf, zoals hieronder omschreven:
  • Binnen het zichttermijn van 14 dagen
  • Schoon, ongebruikt en in originele staat en verpakking
  • Inclusief alle gebruikshandleidingen en onderdelen

Voldoet het product niet aan deze voorwaarden of twijfelt u? Neem dan telefonisch contact op met ons bedrijf PetproBV op nummer 010- 4920235.

Let op! Producten die niet aan onze retourvoorwaarden voldoen of bij het ontbreken van het (volledig ingevulde) retourformulier, nemen wij niet in behandeling!

Ons retourformulier kunt u hier downloaden.

Retourinstructies

  1. Zorg ervoor dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
  2. Vul het retourformulier in en voeg deze bij het pakket.
  3. Verpak het product goed, zodat het tijdens verzending niet kan beschadigen.
  4. Knip het retour adres uit en plak deze op de retourzending.
  5. Frankeer de zending voldoende.
  6. Breng het pakket weg voor verzending.
 

Afhandeling retour

Na ontvangst van uw retour wordt deze door ons gecontroleerd en verwerkt. Voor een product dat niet aan onze retourvoorwaarde voldoet, nemen wij contact met u op. Doorgaans verloopt de correspondentie via de mail; zorg daarom dat wij het juiste e-mailadres van u hebben.
Wij treven ernaar om binnen 30 dagen na volledige afhandeling van de retourzending u het openstaande bedrag te crediteren.
 

*Belangrijk* 

 

Beschadigd product, defect of garantie

Service & Garantie

Is het product dat u bij ons gekocht heeft defect of beschadigd, binnen de garantie periode? Of heeft u een klacht of vraag m.b.t. de werking van het product? Dan adviseren wij u om (telefonisch) contact op te nemen met de juiste service & garantieafdeling:

Voor alle Cat Mate & overige producten

010 492 02 35 – Te bereiken op werkdagen; tijdens kantooruren

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »